Son Güncelleme: 28.05.2025

Promak Teknoloji olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: bilgi@promakteknoloji.com
Telefon: 0344 221 23 51
Adres: Hürriyet Mah. Kuzeyçevreyolu Bul. No:65/G Onikişubat / Kahramanmaraş

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Faturasız ürün iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürünle birlikte gelen promosyon, hediye veya kampanya kapsamında verilen tüm materyallerin de iade edilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade geçerli değildir:

• Müşteriye özel olarak hazırlanan ürünler (örneğin proje bazlı siparişler),

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, kurulumu yapılmış veya tahrip edilmiş ürünler,

• Yazılım lisansları ve dijital içerikler,

• Kurulum gerektiren elektronik cihazlar kurulum sonrası iade edilemez.

4. İade Süreci

1. Cayma hakkı kapsamında tarafımıza başvuru yapılır.

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün kargo ile bize ulaştırılır.

3. Ürün kontrol edildikten sonra, 10 iş günü içerisinde ödemeniz, ürün bedeli kadar olacak şekilde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Kargo Ücreti:

• İade nedeni ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi ise, kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.