İade Sözleşmesi – Promak Teknoloji

Son Güncelleme: 28.05.2025

Bu İade Sözleşmesi, Promak Teknoloji (“Satıcı”) ile ürün satın alan müşteri (“Alıcı”) arasında, ürünlerin iadesine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

1. İade Hakkı

• Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

• Cayma hakkı, ürünün Satıcıya eksiksiz ve kullanılmamış, orijinal ambalajında geri gönderilmesi şartına bağlıdır.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürün, hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünle birlikte fatura, garanti belgesi, varsa hediye ve kampanya ürünleri de iade edilmelidir.

• Aksi halde, iade işlemi kabul edilmez.

3. İade Süreci

• İade talebiniz için öncelikle firmamızla iletişime geçilmelidir:
  bilgi@promakteknoloji.com | 0344 221 23 51

• İade onaylandıktan sonra ürün, en geç 14 gün içinde orijinal ambalajında kargo ile firmamıza gönderilmelidir.

• İade edilen ürünün kontrolü yapıldıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle geri iade edilir.

4. Kargo Ücretleri

• Ürün arızası, yanlış gönderim veya Promak Teknoloji kaynaklı nedenlerle iade durumlarında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşteriye özel üretilen ürünler,

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler,

• Yazılım lisansları ve dijital ürünler,

• Garanti kapsamı dışındaki ürünler.

6. Sorumluluk

• İade sürecinde, ürünün zarar görmemesi için gerekli özen Alıcı tarafından gösterilmelidir.

• Kargo sırasında yaşanabilecek hasarlardan Promak Teknoloji sorumlu değildir; bu nedenle sigortalı gönderim tavsiye edilir.

---

Promak Teknoloji olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İade işlemlerinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.